We willen allemaal dat onze collega’s hun afspraken met ons nakomen, dat we kort en krachtig vergaderen (zonder dat anderen afhaken en op hun mobiel de mail gaan bijwerken), dat er direct gecommuniceerd wordt (dus geen geroddel) en dat iedereen eerlijk zegt wat hij vindt en doet wat-ie zegt. En natuurlijk dat grensoverschrijdend gedrag zich nooit meer voor doet.
We denken dat het creëren van een aanspreekcultuur de oplossing is en hopen dat al die anderen hun gedrag veranderen.
Per saldo verandert er niets en wordt gedrag waar we allemaal een hekel aan hebben op de werkvloer gewoon getolereerd.
De groeiende diversiteit in teams leidt tot onbegrip in de samenwerking. Inmiddels functioneert tachtig procent van de teams niet goed door een gebrek aan onderling aanspreken. Hoe komt het toch dat we onze mond er van vol hebben, maar het vrijwel niet doen? Hoe creëren we nou écht een aanspreekcultuur, waarin collega’s zich veilig voelen om zich uit te spreken over ongewenst gedrag?
Gytha Heins deed drie jaar onderzoek en deelt de resultaten en oplossingen die wél werken. Een greep uit de reactie’s: ‘Ik ben geen lezer, maar dit boek had ik zo uit!’, ‘Zeer herkenbaar!’, ‘Wijs en inspirerend’, ‘Eindelijk een niet soft boek over feedback’, ‘Nu begrijp ik waarom ik het liever niet doe’, ‘Fijn zoveel praktische handvatten!’.
Goed aanspreken is veel lastiger dan we altijd dachten. Nog een workshop ‘feedback geven’ heeft geen enkele zin. Het zit niet in wat we doen, het zit in hoe we er over denken. Aanspreken gaat niet alleen over kritiek geven, maar ook over kleur bekennen. Het gaat over tolerantie én grenzen stellen, over aanspreken én aanspreekbaar zijn.
In dit boek vind je direct toepasbare oplossingen voor leiders van organisaties, voor aansprekers en voor aangesprokenen. Als we elkaar vaker aanspreken kunnen we 28 % productiever zijn, 12,5 % meer omzet realiseren, 16 % meer kosten besparen en het verloop en verzuim met respectievelijk 15 en 11 % terugdringen. Investeren in aanspreken leidt niet alleen tot een betere samenwerking, maar levert ook veel geld op.
GENOMINEERD VOOR MANAGEMENTBOEK VAN HET JAAR 2018 en op 1 bij MANAGEMENTBOEK.
Quotes van lezers en korte recensies vind je hieronder in de grijze balk. Uitgebreide recensies vind je onder Publicaties.
Gytha Heins is oprichter van Be7 en de Aanspreek Academie. Ze is een ervaren sparringpartner en (team)coach voor directie- en managementteams. Daarnaast is ze een veelgevraagd spreker over het bespreekbaar maken van ongewenst gedrag op de werkvloer.
Gytha deed drie jaar onderzoek naar aanspreekgedrag in organisaties en schreef daarover de bestseller ‘Aanspreken? Gewoon doen!’. Daarna onderzocht ze ongewenst gedrag en onbespreekbare zaken in teams. Daarover verscheen recent het boek ‘Waarom zegt niemand er wat van?!’
Volg Gytha op:
